Termeni și condiții Inimo

Versiunea 1.0. Ultima actualizare: 19.10.2026

Pe scurt

• Inimo este o platformă de anunțuri despre animale. Noi nu vindem animale, nu dăm animale spre adopție, nu prestăm servicii și nu transportăm animale.
• Cine publică un anunț sau oferă un serviciu răspunde pentru ce publică și pentru ce promite.
• Acum Inimo este gratuit. Nu încasăm bani și nu strângem donații.
• Poți semnala orice conținut. Îți explicăm deciziile noastre și le poți contesta.
• Rezumatul te ajută să te orientezi. Se aplică textul complet de mai jos.

1. Cine suntem

Inimo (getinimo.com) este operat de AET JEWELRY VENTURES S.R.L., cu sediul în Șos. Alexandriei nr. 98-100A, parter, bl. 1, sc. 1, ap. 2, Bragadiru, jud. Ilfov, România, CUI RO48390650, nr. Reg. Com. J23/4126/2023, email hello@getinimo.com, telefon 0757 672 867 („Inimo”, „noi”).

Pentru utilizatori și pentru autorități, punctul unic de contact este hello@getinimo.com. Ne poți scrie în română sau în engleză.

2. Ce este Inimo și ce nu este

• Inimo găzduiește conținutul pe care îl publică utilizatorii: anunțuri, profiluri, pagini de organizație, servicii, curse de transport și mesaje. În sensul Regulamentului (UE) 2022/2065 privind serviciile digitale (DSA), suntem un furnizor de servicii de găzduire și o platformă online.
• Nu suntem parte în înțelegerile dintre utilizatori: adopții, vânzări, servicii, rezervări sau transporturi. Aceste înțelegeri se încheie direct între cei implicați.
• Nu verificăm în prealabil fiecare anunț și nu avem o obligație generală de a supraveghea conținutul. Când aflăm de un conținut ilegal sau contrar acestor termeni, acționăm repede (vezi punctele 10 și 11).
• Contractul de adopție din aplicație este un instrument pus la dispoziție gratuit. Contractul se încheie între cel care dă animalul și cel care îl adoptă. Inimo nu este parte în el. Șablonul este redactat după legea română. În alte țări, verifică dacă se potrivește legii locale.
• Mențiunea „Organizație verificată” înseamnă doar ce scrie lângă ea, de exemplu că organizația apare în registrul public și că persoana care administrează contul o reprezintă. Nu este o garanție privind calitatea, sănătatea animalelor sau seriozitatea organizației.

3. Contul tău

• Îți poți face cont de la 16 ani. Ca să publici anunțuri, să oferi servicii, să semnezi un contract de adopție sau să faci rezervări trebuie să ai cel puțin 18 ani.
• Datele din cont trebuie să fie reale și actuale. Un om are un singur cont personal.
• Ești responsabil pentru ce se face din contul tău. Nu da altcuiva accesul. Dacă bănuiești că cineva ți-a folosit contul, scrie-ne imediat.
• Îți poți șterge contul oricând, din setări sau scriindu-ne la hello@getinimo.com.

4. Anunțurile

Pe Inimo poți publica trei feluri de anunțuri:

• Adopție. Anunțul de adopție este gratuit și nu are preț. Organizațiile pot menționa o contribuție de adopție (de exemplu pentru sterilizare și vaccinuri), dar numai dacă suma apare clar în anunț. Nu ai voie să ceri bani „pe ascuns” după primul mesaj.
• Vânzare. Este disponibilă numai în țările de pe această listă: România / Romania. Le adăugăm pe rând, după ce verificăm regulile fiecărei țări. Unde vânzarea nu e disponibilă, nu ai voie să publici vânzări deghizate în adopții.
• Animal pierdut sau găsit. Scrie zona aproximativă, nu adresa exactă. Nu publica date despre alte persoane.

Când publici un anunț, confirmi că:

• ai dreptul să dai sau să vinzi animalul;
• informațiile sunt adevărate: specie, vârstă, sex, sănătate, vaccinuri, deparazitare, sterilizare, microcip;
• ai spus tot ce știi despre bolile, problemele de comportament sau nevoile speciale ale animalului;
• pozele sunt ale animalului respectiv și ai dreptul să le folosești;
• respecți regulile din țara ta privind identificarea, înregistrarea, vârsta minimă și actele animalului. De exemplu, în România câinii trebuie microcipați și înregistrați în baza de date RECS înainte de vânzare sau de donare, inclusiv la adopția gratuită.

Anunțurile apar implicit în ordinea publicării, de la cele mai noi, filtrate după criteriile pe care le alegi tu (specie, oraș, distanță și altele). În lista de adopții, implicit apar întâi animalele care așteaptă de cel mai mult timp. Anunțurile promovate contra cost apar primele și sunt marcate „Promovat”. Inimo nu primește bani pentru a pune un anunț mai sus. Dacă vom introduce anunțuri promovate, ele vor fi marcate clar cu „Promovat”.

5. Serviciile oferite de utilizatori

• Pe Inimo, utilizatorii și organizațiile pot anunța servicii: plimbat câini, pet-sitting, dresaj, hotel pentru animale, toaletaj, transport local și internațional, casă temporară. Pot publica și curse programate de transport internațional.
• Inimo nu prestează aceste servicii. Serviciul îl prestează cel care l-a anunțat. El răspunde pentru calitatea serviciului, pentru siguranța și bunăstarea animalului, pentru prețul cerut, pentru taxe și pentru asigurare.
• Cel care oferă un serviciu trebuie să aibă toate autorizațiile cerute în țara lui și în țările prin care trece. De exemplu, transportul de animale făcut ca activitate economică cere autorizație de transportator (Regulamentul (CE) nr. 1/2005), iar animalele trebuie să călătorească cu actele cerute (microcip, pașaport, vaccin antirabic, certificat sanitar, după caz).
• Fiecare prestator declară dacă este profesionist (firmă, PFA, asociație care prestează contra cost) sau persoană fizică. Afișăm această informație lângă serviciu. Drepturile de consumator din legislația UE (de exemplu informarea precontractuală sau garanțiile legale) se aplică doar față de profesioniști, nu în înțelegerile dintre persoane fizice.
• O rezervare făcută prin Inimo este o cerere trimisă prestatorului. Prețul, anularea și celelalte condiții sunt cele afișate de prestator.

6. Programări, rezervări și mesaje

• Poți face programări (de exemplu o vizită la un adăpost) și rezervări la servicii. Îți trimitem reamintiri pe email sau în aplicație. Programarea este o înțelegere între tine și organizație sau prestator.
• Mesajele servesc pentru discuțiile despre anunțuri, servicii și adopții. Nu trimite spam, reclame nesolicitate sau mesaje în masă.
• Nu citim mesajele tale. Excepțiile sunt situațiile în care cineva ni le semnalează, cazurile de abuz, fraudă sau securitate și situațiile în care legea ne obligă. Folosim filtre automate simple împotriva spamului, de exemplu limite pentru numărul de mesaje trimise.
• Nu trimite niciodată bani în avans pentru un animal pe care nu l-ai văzut sau pentru un „transport” pe care nu l-ai verificat. Este cea mai des întâlnită fraudă cu animale.

7. Ce este interzis

Pe Inimo nu ai voie:

• să ascunzi o boală, o dizabilitate sau o problemă de comportament pe care o cunoști, ori să dai informații false despre sănătate, vaccinuri, vârstă, rasă sau pedigree;
• să vinzi animale acolo unde legea interzice vânzarea, fără autorizațiile cerute sau înaintea vârstei minime legale, ori să vinzi sub forma unei „adopții”;
• să oferi specii protejate, animale sălbatice luate din natură, specii invazive interzise sau animale furate, ori animale fără actele cerute de lege;
• să oferi animale pentru lupte, pentru reproducție intensivă ilegală sau pentru orice formă de cruzime, ori să publici conținut care arată sau încurajează cruzimea față de animale;
• să publici conținut fals: anunțuri inventate, poze ale altor animale, identitate falsă, oferte-capcană, cereri de avans pentru animale care nu există;
• să hărțuiești, să ameninți, să insulți sau să discriminezi alte persoane;
• să publici datele personale ale altor persoane fără acordul lor, inclusiv „liste” cu persoane acuzate de rele tratamente. Dacă ai dovezi de cruzime, anunță poliția sau autoritatea sanitar-veterinară și semnalează-ne;
• să folosești pozele sau textele altora fără drept;
• să faci mai multe conturi ca să ocolești o suspendare, să trimiți spam sau să faci reclamă la alte lucruri decât animalele și serviciile pentru ele.

Detaliile sunt în Regulile comunității, care fac parte din acești termeni.

8. Conținutul tău

• Conținutul pe care îl publici rămâne al tău. Ne dai o licență gratuită și neexclusivă să îl găzduim, să îl afișăm, să îl adaptăm tehnic (de exemplu să micșorăm pozele) și să îl traducem automat, cât timp e nevoie pentru a funcționa Inimo.
• Putem distribui un anunț public de adopție pe canalele Inimo (de exemplu pe rețelele sociale), ca animalul să își găsească mai repede o familie. Nu publicăm acolo datele tale de contact. Ne poți cere oricând să oprim distribuirea.
• Licența se încheie când ștergi conținutul. Excepție fac copiile de siguranță păstrate pentru o perioadă scurtă și conținutul pe care trebuie să îl păstrăm pentru o semnalare, o contestație sau o obligație legală.

9. Conturile de organizație

Asociațiile, crescătorii, canisele, cabinetele veterinare și petshopurile pot avea o pagină publică de organizație. Cine creează o astfel de pagină confirmă că:

• are dreptul să reprezinte organizația și că datele organizației sunt reale (denumire, număr de înregistrare, adresă, autorizații);
• are autorizațiile cerute pentru activitatea sa. De exemplu: înregistrarea sau autorizarea sanitar-veterinară pentru adăposturi, canise, crescători și petshopuri, iar pentru cabinetele veterinare dreptul de liberă practică;
• are acordul membrilor echipei pentru a le afișa numele și rolul. Oricare membru ne poate cere direct să îi scoatem numele;
• respectă legea atunci când cere voluntari, publică liste de nevoi sau descrie cazuri pentru care caută ajutor.

Mai precizăm:

• Donațiile online nu sunt active pe Inimo. Paginile de caz descriu nevoile organizației. Dacă donezi direct organizației, în afara Inimo (de exemplu prin transfer bancar), donația este o relație între tine și organizație. Organizația răspunde pentru folosirea banilor și pentru respectarea legii din țara ei privind strângerea de fonduri.
• Lista de nevoi poate avea linkuri către magazine externe. Cumpărarea se face direct la magazinul respectiv, nu de la Inimo. Linkurile nu sunt de afiliere: Inimo nu primește bani din aceste cumpărături.
• Videoclipurile de pe YouTube sau de pe alte platforme se încarcă doar când apeși pe ele.
• Pentru conturile de organizație care acționează ca profesioniști: îți spunem dinainte, cu cel puțin 15 zile, schimbările importante ale acestor termeni. Când restrângem sau suspendăm contul, îți spunem motivul. Când închidem contul definitiv, te anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. Excepțiile sunt încălcările grave, obligațiile legale și pericolul pentru animale sau oameni. Ai acces la datele pe care ni le-ai dat și la cele generate de pagina ta (de exemplu numărul de vizualizări și de urmăritori).

10. Semnalare și eliminare

• Orice anunț, profil, pagină, serviciu sau mesaj are butonul „Semnalează”. Ne poți scrie și la hello@getinimo.com.
• O semnalare bună cuprinde: linkul exact, de ce crezi că este ilegal sau contrar regulilor, numele și emailul tău (nu sunt obligatorii când semnalezi abuzuri asupra copiilor) și declarația că semnalezi cu bună-credință.
• Îți confirmăm primirea și îți spunem ce am decis. Decidem cu atenție și fără întârzieri nejustificate.
• Putem lua aceste măsuri: eliminăm sau ascundem conținutul, îi reducem vizibilitatea, suspendăm temporar contul sau îl închidem.
• Când luăm o măsură, îi trimitem persoanei vizate o motivare: ce am făcut, de ce (ce lege sau ce regulă a fost încălcată), pe ce fapte ne bazăm, dacă decizia a fost luată sau găsită cu mijloace automate și cum o poate contesta.
• Dacă aflăm de o faptă care pune în pericol viața sau siguranța unei persoane, anunțăm autoritățile.
• Celor care trimit des semnalări vădit nefondate le putem suspenda temporar posibilitatea de a semnala, după un avertisment.
• Nu îi dezvăluim celui semnalat identitatea celui care a semnalat, cu excepția cazurilor în care legea ne obligă.

11. Contestație

• Poți contesta orice decizie de moderare, fie că e vorba de conținutul tău, fie de o semnalare făcută de tine, în cel mult 6 luni de la decizie, la getinimo.com/ro/cont/suport sau la hello@getinimo.com.
• Contestația o analizează un om, nu doar un program. Îți răspundem motivat, de regulă în 14 zile. Dacă ai dreptate, anulăm decizia.
• Poți apela oricând și la instanță sau poți depune plângere la autoritatea pentru servicii digitale din țara ta. În România aceasta este ANCOM (www.ancom.ro).

12. Suspendare și închidere

• De regulă îți dăm întâi un avertisment.
• Suspendăm sau închidem contul imediat în cazurile grave: cruzime față de animale, fraudă, specii protejate, amenințări, conținut ilegal publicat în mod repetat.
• Conturile care publică frecvent conținut vădit ilegal sunt suspendate pentru o perioadă rezonabilă, după un avertisment.
• Îți poți închide singur contul oricând.

13. Prețuri, plăți, donații, recenzii

• Acum toate funcțiile Inimo sunt gratuite. Plățile, donațiile online și recenziile nu sunt active.
• Înainte să activăm o funcție cu plată, publicăm prețurile și condițiile. Nu plătești nimic fără să accepți expres.
• Secțiunea „Istoric plăți” rămâne goală până când pornesc plățile.

14. Răspunderea

• Nu răspundem pentru anunțurile, serviciile, animalele, mesajele sau înțelegerile utilizatorilor, cu excepția situației în care am aflat că un conținut e ilegal și nu am acționat.
• Facem tot ce putem ca Inimo să funcționeze bine și sigur, dar nu putem garanta că va funcționa mereu fără întreruperi sau erori.
• Nimic din acești termeni nu ne limitează răspunderea pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă, pentru vătămarea vieții sau sănătății și nici în alte situații în care legea nu permite limitarea. Nimic din acești termeni nu îți ia drepturile pe care ți le dă legea ca și consumator.
• Răspunzi pentru prejudiciile pe care le provoci altora sau nouă prin încălcarea legii sau a acestor termeni.

15. Datele tale personale

Cum folosim datele tale scrie în Politica de confidențialitate: getinimo.com/ro/confidentialitate.

16. Modificări

• Te anunțăm pe email sau în aplicație cu cel puțin 15 zile înainte de orice schimbare importantă. Excepție fac schimbările cerute de lege sau cele urgente, făcute pentru siguranță.
• Dacă nu ești de acord, îți poți închide contul înainte ca schimbarea să intre în vigoare.

17. Legea aplicabilă și instanța

• Acești termeni sunt guvernați de legea română. Dacă ești consumator și locuiești în alt stat membru al Uniunii Europene, această alegere nu te lipsește de protecția pe care ți-o dau normele obligatorii ale legii din țara în care locuiești. Te poți baza oricând pe ele.
• Dacă ești consumator, ne poți chema în judecată fie în România, fie la instanțele din țara în care locuiești. Noi te putem chema în judecată doar la instanțele din țara în care locuiești.
• Înainte de instanță, scrie-ne la hello@getinimo.com și încercăm să rezolvăm. Dacă ești consumator în România, poți face reclamație și la ANPC (www.anpc.ro), iar în altă țară la autoritatea de protecție a consumatorului de acolo.
• Pentru conturile de organizație care acționează ca profesioniști: se aplică legea română, iar instanțele competente sunt cele de la sediul nostru, cu respectarea normelor obligatorii.
• Termenii sunt disponibili în română, engleză, germană, spaniolă, suedeză, japoneză / Romanian, English, German, Spanish, Swedish, Japanese. Ți se aplică versiunea în limba în care ai acceptat termenii.

18. Contact

AET JEWELRY VENTURES S.R.L., Șos. Alexandriei nr. 98-100A, parter, bl. 1, sc. 1, ap. 2, Bragadiru, jud. Ilfov, România, hello@getinimo.com, 0757 672 867.

← Înapoi la Inimo